Credential Direct Tops Rankings De Servicio Al Cliente Para Empresas Canadienses De Corretaje En Línea

Credential Direct Tops Rankings de servicio al cliente para empresas canadienses de corretaje en línea MarketWire 2/10/2015 Credential Direct ha sido nombrada la mejor firma de corretaje en línea en Canadá para el servicio al cliente de acuerdo a un programa de compras de misterio de un año llevado a cabo por la empresa de investigación y análisis de negocios, Surviscor. En la encuesta anual de Surviscor sobre firmas canadienses de corretaje en línea para la calidad y velocidad del servicio al cliente, Credential obtuvo el estatus de Platino para proporcionar las respuestas más rápidas al servicio al cliente. La calidad de servicio al cliente de Credential también se consideró superior, incluyendo tiempos de espera mucho más cortos para las llamadas de respaldo de los agentes y respuestas mejoradas del sistema automatizado. "La industria canadiense de corretaje continúa mejorando sus tiempos de respuesta y dominación sobre las empresas bancarias y de crédito de Canadá", dijo Glenn Lacoste, Presidente de Surviscor. "Credential Direct, en promedio, responde en menos de 2 horas a nuestros correos electrónicos y debe ser elogiado por sus esfuerzos, ya que no sólo superan a sus pares de corretaje, sino que superan a la mejor empresa bancaria en 4 horas". Surviscor analizó 178 consultas de "mystery shopper" por empresa, evaluando el tiempo de respuesta promedio en relación con el grupo de pares de la industria. Ellos rastrearon el tiempo para responder, el rendimiento de las respuestas automáticas, y la precisión de la respuesta proporcionada. "En Credential, nos esforzamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente a nuestros socios y clientes. Este premio de Surviscor, reconociendo cómo nuestro servicio al cliente supera a las empresas de corretaje y banca en línea, es una afirmación de la alta y la calidad del servicio filosofía Estamos de pie ", declaró Kim Thompson, de Credential, Vicepresidente Senior de Servicios de Asesoría, Credencial. "En una industria de ritmo rápido donde nuestros clientes necesitan un servicio rápido, preciso y bien informado, estamos muy contentos de ser reconocidos por ser los mejores en brindar ese servicio". Además de encabezar las posiciones de servicio al cliente, Credential Direct ocupa el tercer lugar en la lista ScorCard ™ de corretaje de descuento en línea de Surrey en 2014. El scorCard, que evalúa las características en línea y la funcionalidad y la interacción de servicios, citó Credential Direct "personalización de cuentas fuertes, sólida investigación fundamental, técnica y de mercado, agresivo cronograma de comisiones para todos los clientes sin cargos ECN". "Hemos trabajado mucho el año pasado para introducir nuevas herramientas y recursos, incluyendo un modelo de precios transparente y sin restricciones, todo con la visión de hacer accesible el comercio en línea a más canadienses." Es gratificante que Credential Direct sea reconocido Como la única correduría en línea independiente en los tres primeros rankings generales ", comentó Doce Tomic, Presidente y CEO de Credential. "Estoy particularmente orgulloso de que nuestro compromiso con el servicio ha llevado a Credential a llegar a la cima en el ranking de servicio al cliente". Acerca de Credential Direct Establecido en 2000, Credential Direct es una agencia de corretaje en línea que brinda acceso a fondos propios, fondos mutuos, bonos y opciones de autogestión para todos los canadienses. Una división de Credential Securities Inc. ofrece un servicio de asociación integral a las empresas financieras que buscan ampliar su oferta de administración de patrimonio para incluir la intermediación en línea. Para obtener más información sobre Credential Direct, visite credentialdirect. Información sobre Credential Financial Inc. Credential Financial es una firma nacional de gestión de patrimonios, con más de 20 años de experiencia en el sector canadiense de servicios financieros, ofreciendo un conjunto completo de productos y servicios a más de 225 organizaciones y más de 1.300 asesores. Credential y sus empresas asociadas (Credential Asset Management, Credential Securities, Credential Direct Services, Credential Direct y Credential Insurance Services) proveen servicios de distribuidoras, servicios de negociación y custodia, correduría en línea y soluciones de seguros a cooperativas de crédito e instituciones financieras independientes a través de Canadá. Para obtener más información, visite la credencial. Credential Financial Inc. Lisa Chong Gerente Senior de Comunicaciones Estratégicas